FAQ's - Foire aux questions

Vous trouverez dans cette page les questions les plus posées par nos clients...

Comment faire pour obtenir un de vos produit ?

Vous pouvez passer votre commande sur ce site : Tous nos produits.

Comment faire pour commander sur ce site ?

Dans chaque fiche produit, vous trouverez le bouton "Je craque !", vous faites vos courses en remplissant votre panier. Vous verrez votre panier latéral sortir à chaque ajout, vous pourrez finaliser votre commande depuis le panier.

Quels moyens de paiements proposez-vous ?

Vous pouvez commander à l'aide votre Carte bancaire. Nous utilisons également Paypal.

Est ce que je peux en savoir plus sur les modes de livraisons que vous utilisez ?

Oui, tout est expliquer dans la page dédiée à nos modes de livraison : Livraisons et Retours

Est ce que la livraison respecte la chaîne du froid ?

Oui, nous travaillons avec CHRONOFRESH ( À partir de 19,90€ ) qui nous permet d'envoyer nos produits frais partout en France en 24h en respectant la chaîne du froid. Nous proposons également un envoi en Colissimo Pack froid ( À partir de 6,45€ ).

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email via notre page de contact ou bien par téléphone au 0430 724 711.

Comment obtenir les 10% de réduction sur ma première commande ?

Il faut créer un compte client ( GRATUIT ) afin de recevoir par email votre code promo 10% après votre inscription !

Est ce que je peux en savoir plus sur la fabrication de vos produits ?

Oui, tout est expliquer dans la page dédiée à nos méthodes de fabrication : Fabrication.

Est ce que je peux en savoir plus sur l'éco réduction ?

Oui, il s'agit d'une réduction que vous recevez après avoir ramener vos pots vides. Si vous achetez nos produits en bocaux ou bouteilles en verre, vous avez la possibilité de les ramener si vous n'habitez pas trop loin de notre restaurant/épicerie. Il faudra qu'il soient en parfait état pour recevoir la réduction. En clair il faut que nous puissions les ré-utiliser pour vous donner la réduction donc un très bon état est nécessaire. Il faut également qu'il y est l'étiquette, cette fois, pas pour l'utiliser une seconde fois bien sûr mais pour prouver que c'est bien notre pot ( Nous ne sommes pas collecteurs de bocaux ! ). Une réduction de 0,25€ par pot ou bouteille ramené(e) sera créditer à votre compte client. Quand vous ramenez vos pots et bouteilles vides, un membre de notre équipe vous délivre une carte éco-réduction avec le montant. Vous pouvez garder la carte pour cumuler avec une prochaine fois. Vous pouvez aussi déduire directement sur un achat. Pour obtenir la réduction pour la boutique en ligne, un code vous sera transmis sur simple demande, ce qui vous permettra de déduire la somme lors d'un prochain achat sur la boutique...